Kebijakan Perlindungan Data

Tujuan dokumen (“Kebijakan Perlindungan Data”) ini adalah untuk memberi tahu Anda tentang bagaimana PT Eropa Auto Prima (selanjutnya disebut "PT EAP") mengelola Data Pribadi (sebagaimana didefinisikan di bawah) yang tunduk pada Hukum Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (“UU”).

Harap luangkan waktu sejenak untuk membaca Kebijakan Perlindungan Data ini agar Anda mengetahui dan memahami tujuan kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Data Pribadi Anda.

Melalui interaksi dengan kami, penyerahan informasi kepada kami, atau pendaftaran untuk setiap produk dan layanan yang ditawarkan oleh kami, Anda telah menyetujui bahwa PT EAP, serta perwakilan dan/atau agennya (secara bersama-sama disebut di sini sebagai "PT EAP", "kami", atau "milik kami") mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan berbagi di antara mereka sendiri Data Pribadi Anda, dan mengungkapkan Data Pribadi tersebut kepada penyedia layanan resmi PT EAP dan pihak ketiga terkait dengan cara yang ditetapkan dalam Kebijakan Perlindungan Data ini.

Kebijakan Perlindungan Data ini melengkapi tetapi tidak menghapuskan atau mengganti setiap persetujuan lain yang mungkin telah Anda berikan sebelumnya kepada PT EAP sehubungan dengan Data Pribadi Anda, dan persetujuan Anda di sini merupakan tambahan untuk setiap hak yang mungkin dimiliki oleh PT EAP berdasarkan hukum untuk mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi Anda.

PT EAP dari waktu ke waktu dapat memperbarui Kebijakan Perlindungan Data ini untuk memastikan bahwa Kebijakan Perlindungan Data ini konsisten dengan perkembangan kami di masa mendatang, tren industri dan/atau setiap perubahan dalam persyaratan hukum atau peraturan perundang-undangan. Silakan periksa situs web kami: https://www.rolls-roycemotorcars-jakarta.id/data-protection-policy secara berkala untuk ketentuan Kebijakan Perlindungan Data yang berlaku dan informasi terbaru tentang penanganan Data Pribadi Anda.

Data Pribadi

Dalam Kebijakan Perlindungan Data ini, “Data Pribadi” berarti data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau non elektronik, yang telah atau yang mungkin akan dapat diakses oleh kami, termasuk data dalam catatan kami yang dapat diperbarui dari waktu ke waktu.

Contoh Data Pribadi yang mungkin Anda berikan kepada kami termasuk (tergantung pada sifat interaksi Anda dengan kami) nama Anda, nomor induk kependudukan, paspor atau nomor identifikasi lainnya, nomor(-nomor) telepon, alamat surat, alamat email dan informasi lainnya berkaitan dengan individu mana pun yang telah Anda berikan kepada kami dalam bentuk apa pun yang mungkin telah Anda berikan kepada kami, atau melalui bentuk interaksi lain dengan Anda.

Pengumpulan Data Pribadi

Umumnya, kami mengumpulkan Data Pribadi dengan cara berikut:

ketika Anda menyerahkan suatu formulir, termasuk tetapi tidak terbatas pada formulir pertanyaan pelanggan atau formulir lain yang berkaitan dengan produk dan layanan kami;

saat Anda membuat suatu perjanjian atau memberikan dokumentasi atau informasi lain sehubungan dengan interaksi Anda dengan kami, atau saat Anda menggunakan produk dan layanan kami;

saat Anda berinteraksi dengan staf kami, termasuk petugas layanan pelanggan, misalnya, melalui panggilan telepon (yang mungkin direkam), surat, faks, pertemuan tatap muka, platform media sosial, dan email;

saat Anda berinteraksi dengan kami melalui situs web kami atau menggunakan layanan di situs web kami;

ketika Anda meminta agar kami menghubungi Anda atau meminta agar Anda disertakan dalam email atau milis lainnya;

ketika Anda menanggapi promosi, prakarsa kami, atau suatu permintaan akan Data Pribadi tambahan;

ketika Anda mengirimkan lamaran pekerjaan atau ketika Anda memberikan dokumen atau informasi termasuk resume dan/atau CV Anda sehubungan dengan penunjukan sebagai pejabat, direktur, perwakilan atau posisi lainnya;

sejauh diizinkan oleh Hukum, ketika gambar Anda diambil oleh kami melalui kamera CCTV saat Anda berada di lokasi kami, atau melalui foto atau video yang diambil oleh kami atau perwakilan kami saat Anda menghadiri acara kami;

saat Anda dihubungi oleh dan menanggapi perwakilan pemasaran dan petugas layanan pelanggan kami;

ketika kami mencari informasi tentang Anda dan menerima Data Pribadi Anda sehubungan dengan hubungan Anda dengan kami, termasuk untuk produk dan layanan kami atau lamaran pekerjaan, misalnya, dari mitra bisnis, lembaga publik, mantan pemberi kerja Anda, perantara yang memberi rujukan, dan otoritas terkait; dan/atau

ketika Anda memberikan Data Pribadi Anda kepada kami karena alasan lain apa pun.

Saat Anda menjelajahi situs web kami, Anda biasanya melakukannya secara anonim, namun harap lihat ketentuan 5 di bawah untuk informasi tentang cookies dan teknologi lain yang telah kami terapkan di situs web kami. Kami tidak secara otomatis mengumpulkan Data Pribadi kecuali Anda memberikan informasi tersebut kepada kami di situs web kami.

Jika Anda memberi kami Data Pribadi apa pun yang berkaitan dengan pihak ketiga (misalnya informasi suami/istri, orang tua, dan/atau karyawan Anda), dengan memberikan informasi tersebut kepada kami, Anda menyatakan kepada kami bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari pihak ketiga untuk memberi kami Data Pribadi mereka untuk tujuan masing-masing.

Jika Anda memberi kami Data Pribadi apa pun yang berkaitan dengan seseorang yang berusia di bawah 21 tahun, dengan mengirimkan informasi tersebut kepada kami, Anda menyatakan kepada kami bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari orang tua dan/atau wali orang tersebut untuk memberikan Data Pribadi orang tersebut kepada kami untuk tujuan masing-masing.

Anda harus memastikan bahwa semua Data Pribadi yang diberikan kepada kami sudah lengkap, akurat, benar dan tepat. Kegagalan Anda untuk melakukannya dapat mengakibatkan ketidakmampuan kami untuk menyediakan produk dan layanan yang Anda minta, atau keterlambatan dalam menyediakan produk dan layanan yang Anda minta, atau memproses aplikasi Anda.

Tujuan Pengumpulan, Penggunaan dan Pengungkapan Data Pribadi Anda

Secara umum, PT EAP mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk tujuan berikut:

menanggapi, memproses, dan menangani pertanyaan, umpan balik, keluhan, dan permintaan Anda;

memverifikasi identitas Anda;

mengelola dan merencanakan operasi administrasi dan bisnis PT EAP serta mematuhi kebijakan dan prosedur internal;

memfasilitasi transaksi aset bisnis (yang dapat mencakup merger, akuisisi, atau penjualan aset apa pun);

meminta umpan balik atau partisipasi dalam survei, serta melakukan riset pasar dan/atau analisis untuk tujuan statistik, pembuatan profil, atau tujuan lain bagi kami untuk merancang produk kami, memahami perilaku pelanggan, preferensi, dan tren pasar, serta meninjau, mengembangkan, dan meningkatkan kualitas produk dan layanan kami;

mencocokkan Data Pribadi apa pun yang dimiliki yang terkait dengan Anda untuk tujuan apa pun yang tercantum di sini;

mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki kejahatan serta menganalisis dan mengelola risiko komersial;

mengelola keselamatan dan keamanan tempat dan layanan kami (termasuk namun tidak terbatas pada melakukan pengawasan CCTV dan melakukan izin keamanan);

memantau atau merekam panggilan telepon dan interaksi dengan pelanggan untuk jaminan kualitas, pelatihan karyawan dan evaluasi kinerja serta tujuan verifikasi identitas;

sehubungan dengan suatu klaim, tindakan, atau proses hukum (termasuk namun tidak terbatas pada penyusunan dan peninjauan dokumen, dokumentasi transaksi, memperoleh nasihat hukum, dan memfasilitasi penyelesaian sengketa), dan/atau melindungi dan menegakkan hak dan kewajiban kontraktual dan hukum kami;

melakukan segala bentuk penyelidikan termasuk tetapi tidak terbatas pada yang berkaitan dengan perselisihan, penagihan, penipuan, pelanggaran, penuntutan, dll;

memenuhi atau mematuhi aturan, peraturan perundang-undangan, kode praktik atau pedoman yang berlaku yang dikeluarkan oleh badan hukum atau peraturan yang mengikat PT EAP (termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi keluhan peraturan, mengungkapkan kepada badan peraturan dan melakukan pemeriksaan audit, uji tuntas dan investigasi); dan/atau

tujuan yang secara wajar terkait dengan hal tersebut di atas.

Selain itu, PT EAP mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk tujuan berikut tergantung pada sifat hubungan kita:

Jika Anda adalah pembeli atau penjual mobil atau sedang menyewa kendaraan dari kami atau membeli kendaraan bekas dari kami (baik yang sudah ada atau yang akan datang), atau menggunakan produk atau layanan kami yang lain:

menyediakan layanan dan dukungan pelanggan (termasuk namun tidak terbatas pada manajemen hubungan pelanggan, memproses pesanan Anda, memfasilitasi dan memberikan pengingat permintaan dan janji pemesanan layanan oleh Anda, memberi Anda dukungan administratif, mengelola pertanggungan asuransi, jaminan kendaraan dan kampanye layanan khusus, mengelola sewa kendaraan, dan menyediakan layanan pengiriman dan penjemputan);

mengelola dan memproses permintaan Anda termasuk membuat dan memelihara profil pelanggan kami di basis data sistem kami untuk tujuan administratif;

mempersonalisasi pengalaman Anda di titik kontak PT EAP dan melakukan riset pasar, memahami dan menganalisis perilaku, lokasi, preferensi, dan demografi pelanggan untuk meningkatkan penawaran layanan kami;

administrasi pemulihan utang dan pengelolaan utang; dan/atau

tujuan yang secara wajar terkait dengan hal tersebut di atas.

Jika Anda adalah karyawan, pejabat, atau pemilik penyedia layanan eksternal atau vendor yang dialihdayakan atau diprospek oleh PT EAP:

menilai kesesuaian organisasi Anda sebagai penyedia atau vendor layanan eksternal untuk PT EAP;

mengelola tender dan kutipan proyek, memproses pesanan atau mengelola pasokan barang dan jasa;

membuat dan memelihara profil penyedia layanan dan vendor kami di basis data sistem kami;

pemrosesan dan pembayaran faktur dan tagihan vendor;

manajemen fasilitas (termasuk namun tidak terbatas pada pemberian izin akses pengunjung, dan memfasilitasi izin keamanan); dan/atau

tujuan yang secara wajar terkait dengan hal tersebut di atas.

Jika Anda mengajukan lamaran kepada kami sebagai kandidat untuk pekerjaan:

melakukan wawancara;

memproses aplikasi Anda (termasuk tetapi tidak terbatas pada pemeriksaan pra-perekrutan yang mencakup kualifikasi Anda dan memfasilitasi wawancara);

mendapatkan referensi dan untuk peninjauan latar belakang;

menilai kesesuaian Anda untuk posisi yang dilamar;

mendaftarkan kandidat yang berhasil sebagai karyawan kami dan memfasilitasi perencanaan dan pengelolaan sumber daya manusia (termasuk namun tidak terbatas pada menyiapkan surat kepegawaian, kartu nama, dan izin akses gedung); dan/atau

tujuan yang secara wajar terkait dengan hal tersebut di atas.

Selanjutnya, jika diizinkan berdasarkan Hukum, PT EAP juga dapat mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk “Tujuan Tambahan” berikut:

menyediakan atau memasarkan layanan, produk, dan manfaat kepada Anda, termasuk promosi, peningkatan produk, program loyalitas dan hadiah;

mengorganisir roadshow dan acara promosi dan menyelenggarakan kontes dan kompetisi;

mencocokkan Data Pribadi dengan data lain yang dikumpulkan untuk tujuan lain dan dari sumber lain (termasuk pihak ketiga) sehubungan dengan penyediaan atau penawaran produk dan layanan;

mengirimi Anda detail produk, layanan, penawaran khusus, dan hadiah, baik kepada pelanggan kami secara umum, atau yang telah kami identifikasi mungkin menarik bagi Anda;

melakukan riset pasar, memahami dan menganalisis perilaku, lokasi, preferensi, dan demografi pelanggan agar kami dapat menawarkan produk dan layanan lain kepada Anda serta penawaran khusus dan program pemasaran yang mungkin relevan dengan preferensi dan profil Anda; dan/atau

tujuan yang secara wajar terkait dengan hal tersebut di atas.

Jika Anda telah memberikan kami nomor(-nomor) telepon lokal Anda dan telah menunjukkan bahwa Anda setuju untuk menerima informasi pemasaran atau promosi melalui nomor(-nomor) telepon lokal Anda, maka dari waktu ke waktu PT EAP dapat menghubungi Anda menggunakan nomor(-nomor) telepon lokal tersebut (termasuk melalui panggilan suara, SMS, faks, atau cara lain) dengan informasi tentang produk dan layanan kami.

Sehubungan dengan produk dan layanan tertentu atau dalam interaksi Anda dengan kami, kami mungkin juga telah secara khusus memberi tahu Anda tentang tujuan lain kami mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan Data Pribadi Anda. Jika demikian, kami akan mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk tujuan tambahan ini juga, kecuali jika kami secara khusus telah memberi tahu Anda sebaliknya.

Anda dapat meminta kami untuk melengkapi, memperbarui, menghapus, atau memperbaiki ketidakakuratan Data Pribadi Anda, memberikan salinan Data Pribadi Anda yang dikumpulkan oleh kami, dan Anda memiliki pilihan untuk menarik persetujuan Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan. Anda dapat menghubungi kami menggunakan detail kontak yang terdapat di bawah ini.

Pengungkapan Data Pribadi

PT EAP akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda dari pengungkapan yang tidak sah. Tunduk pada ketentuan hukum yang berlaku, Data Pribadi Anda dapat diungkapkan, untuk tujuan yang tercantum di atas (jika berlaku), kepada entitas atau pihak berikut, baik yang berlokasi di luar negeri atau di dalam negeri:

afiliasi dan perusahaan terkait PT EAP;

prinsipal dan distributor PT EAP;

perusahaan yang menyediakan jasa yang berkaitan dengan asuransi kepada PT EAP;

agen, kontraktor, sub-kontraktor atau penyedia layanan pihak ketiga yang memberikan layanan operasional kepada PT EAP, seperti car-charging, layanan kurir, telekomunikasi, teknologi informasi, pembayaran, pencetakan, penagihan, pemrosesan, layanan teknis, transportasi, pelatihan, riset pasar, pusat panggilan, keamanan, atau layanan lainnya kepada PT EAP;

vendor atau penyedia layanan pihak ketiga dan mitra pemasaran dan bisnis kami sehubungan dengan promosi pemasaran, produk dan layanan;

setiap mitra bisnis, investor, penerima pengalihan, atau penerima transfer (aktual atau prospektif) untuk memfasilitasi transaksi aset bisnis (yang dapat mencakup merger, akuisisi, atau penjualan aset apa pun);

bank eksternal, perusahaan kartu kredit, lembaga keuangan lainnya dan penyedia layanannya masing-masing;

penasihat profesional kami seperti konsultan, auditor dan pengacara;

perusahaan yang menyediakan layanan asuransi dan garansi kepada pelanggan otomotif PT EAP;

kementerian pemerintah terkait, pembuat peraturan, atau otoritas atau lembaga penegak hukum untuk mematuhi undang-undang, aturan, pedoman dan peraturan atau skema yang diberlakukan oleh otoritas pemerintah mana pun; dan/atau

pihak lain mana pun yang Anda beri wewenang kepada kami untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda.

Penggunaan Cookies, Web Beacons, dan Teknologi Serupa di situs web

Saat Anda mengunjungi atau berinteraksi dengan situs, layanan kami, kami atau penyedia layanan resmi kami dapat menggunakan cookies, suar web (web beacons), dan teknologi serupa lainnya untuk mengumpulkan dan menyimpan informasi guna membantu memberi Anda pengalaman web yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih aman.

Informasi yang dikumpulkan oleh kami atau penyedia layanan resmi kami dapat mengenali pengunjung sebagai pengguna unik dan dapat mengumpulkan informasi seperti bagaimana pengunjung tiba di situs kami, jenis browser apa yang digunakan pengunjung, sistem operasi apa yang digunakan pengunjung, alamat IP pengunjung dan informasi aliran klik pengunjung dan stempel waktu (misalnya, halaman mana yang telah mereka lihat, waktu halaman diakses dan waktu yang dihabiskan per halaman web).

Namun, kami tidak menyimpan data pribadi Anda di salah satu cookie kami atau teknologi serupa lainnya. Penggunaan cookies, suar web, dan teknologi serupa oleh kami di situs web kami memiliki fungsi yang berbeda. Mereka diperlukan untuk memfungsikan layanan kami, membantu kami meningkatkan kinerja kami, atau berfungsi untuk memberi Anda fungsionalitas tambahan.

Cookies - File teks kecil (biasanya terdiri dari huruf dan angka) yang ditempatkan di memori browser atau perangkat Anda saat Anda mengunjungi situs web atau melihat pesan. Cookie memungkinkan situs web mengenali perangkat atau browser tertentu. Ada beberapa jenis cookies:

Cookies sesi kedaluwarsa pada akhir sesi browser Anda dan memungkinkan kami menautkan tindakan Anda selama sesi browser tersebut.

Cookies tetap (persistent cookies) disimpan di perangkat Anda di antara sesi browser, memungkinkan kami untuk mengingat preferensi atau tindakan Anda di beberapa situs.

Cookies pihak pertama diatur oleh situs yang Anda kunjungi.

Cookies pihak ketiga diatur oleh situs pihak ketiga yang terpisah dari situs yang Anda kunjungi.

Cookies dapat dinonaktifkan atau dihapus dengan alat yang tersedia di sebagian besar browser komersial. Preferensi untuk setiap browser yang Anda gunakan perlu diatur secara terpisah dan browser yang berbeda menawarkan fungsionalitas dan opsi yang berbeda.

Web beacons - Gambar grafik kecil (juga dikenal sebagai "pixel tag" atau "clear GIFs") mungkin disertakan di situs dan layanan kami. Web beacons biasanya bekerja bersama dengan cookies untuk membuat profil setiap pengguna unik dan perilaku pengguna.

Teknologi serupa – Teknologi yang menyimpan informasi di browser atau perangkat Anda menggunakan objek bersama lokal atau penyimpanan lokal, seperti flash cookies, HTML 5 cookies, dan metode perangkat lunak aplikasi web lainnya. Teknologi ini dapat beroperasi di semua browser Anda. Kami tidak menggunakan teknologi ini untuk menyimpan informasi guna menargetkan iklan kepada Anda di dalam atau di luar situs kami.

Kami dapat menggunakan istilah "cookies" atau "teknologi serupa" secara bergantian dalam kebijakan kami untuk merujuk pada semua teknologi yang mungkin kami gunakan untuk mengumpulkan atau menyimpan informasi di browser atau perangkat Anda atau yang mengumpulkan informasi atau membantu mengidentifikasi Anda sebagai pengguna unik di cara yang dijelaskan di atas.

Kami menawarkan fitur dan layanan situs tertentu yang hanya tersedia melalui penggunaan teknologi ini. Anda selalu bebas memblokir, menghapus, atau menonaktifkan teknologi ini jika browser Anda mengizinkan.

Namun, jika Anda menolak cookies atau teknologi serupa lainnya, Anda mungkin tidak dapat memanfaatkan fitur situs atau alat layanan tertentu. Untuk informasi selengkapnya tentang cara memblokir, menghapus, atau menonaktifkan teknologi ini, harap tinjau setelan browser Anda.

Situs Pihak Ketiga

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga, termasuk misalnya mitra bisnis kami. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik perlindungan data situs web yang dioperasikan oleh pihak ketiga yang ditautkan ke situs web kami. Kami menganjurkan Anda untuk mempelajari tentang praktik perlindungan data dari situs web pihak ketiga tersebut. Beberapa situs web pihak ketiga ini mungkin diberi merek bersama dengan logo atau merek dagang kami, meskipun tidak dioperasikan atau dikelola oleh kami. Setelah Anda meninggalkan situs web kami, Anda harus memeriksa Kebijakan Perlindungan Data yang berlaku dari situs web pihak ketiga untuk menentukan bagaimana mereka akan menangani informasi apa pun yang mereka kumpulkan dari Anda.

Menghubungi Kami – Penarikan Persetujuan, Akses dan Koreksi Data Pribadi Anda

Jika Anda:

memiliki pertanyaan atau umpan balik terkait Data Pribadi Anda atau Kebijakan Perlindungan Data kami;

ingin menarik persetujuan Anda untuk setiap penggunaan Data Pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Perlindungan Data ini; atau

ingin mendapatkan akses dan melakukan koreksi terhadap catatan Data Pribadi Anda,

silahkan hubungi kami sebagai berikut:

Telepon: +62 725 9000

Email: contact@rolls-roycemotorcars-jakarta.com

Kirim surat ke Petugas Perlindungan Data kami di:

Petugas Perlindungan Data

Jl. Sultan Iskandar Muda No. 51, Lantai 3, Arteri Pondok Indah, Jakarta 12240

Harap perhatikan bahwa jika Data Pribadi Anda telah diberikan kepada kami oleh pihak ketiga (misalnya perujuk atau perusahaan Anda), Anda harus menghubungi organisasi atau individu tersebut untuk mengajukan pertanyaan, keluhan, dan permintaan akses dan koreksi tersebut ke PT EAP atas nama Anda.

Jika Anda menarik persetujuan Anda untuk setiap atau semua penggunaan Data Pribadi Anda, tergantung pada sifat permintaan Anda, PT EAP mungkin tidak dalam posisi untuk terus menyediakan produk dan layanannya kepada Anda, atau melaksanakan suatu hubungan kontraktual yang ada, yang pada gilirannya juga dapat mengakibatkan penghentian perjanjian apa pun dengan PT EAP, dan Anda menjadi melanggar kewajiban atau janji kontraktual Anda. Hak hukum dan upaya hukum PT EAP dalam hal tersebut secara tegas dilindungi undang-undang.

Hukum yang Mengatur

Kebijakan Perlindungan Data ini diatur dalam segala hal oleh hukum Republik Indonesia.